Home|
Retourneren, ruilen en restitutiebeleid
Retourneren, ruilen en restitutiebeleid
Om in aanmerking te komen voor ruilen of retourneren, moet uw product aan de volgende criteria voldoen:
Wees een authentiek ons merkproduct
Aangeschaft in de afgelopen 30 dagen
Zich in een nieuwe en ongebruikte staat bevinden
Wordt als compleet paar teruggestuurd
Als uw product niet aan alle bovenstaande criteria voldoet, komt het mogelijk nog steeds in aanmerking voor retournering onder ons garantiebeleid.
Retourneren of ruilen van producten gekocht op onze officiële website
Artikelen die rechtstreeks via onze website zijn gekocht, komen in aanmerking voor gratis retourneren en ruilen* als ze in aanmerking komen op basis van de bovenstaande criteria.
Zorg ervoor dat u uw retourformulier print en bijsluit in het pakket met producten. Plak het retourlabel op de buitenkant van de retourdoos. U kunt uw retourzending volgen zodra deze in het digitale systeem is gescand. Houd rekening met maximaal 3 werkdagen voordat het pakket kan worden gevolgd.
Omruilverzoeken zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van het product. Als het gevraagde artikel niet meer beschikbaar is op het moment van verwerking van de retourzending, wordt er een tegoed* uitgegeven.
*Verstrekte tegoeden gaan terug naar de oorspronkelijke betaalmethode voor elke online aankoop. U ontvangt via e-mail een sitetegoed voor gebruik op onze site voor items die niet rechtstreeks van onze officiële website zijn gekocht.
Na betaling
Bestellingen geplaatst op onze website met Afterpay als betaalmiddel kunnen alleen geruild worden voor hetzelfde model en dezelfde kleur.
Een artikel retourneren dat niet in onze officiële online winkel is gekocht
We accepteren retourzendingen van geautoriseerde retailers om mogelijk een sitetegoed te ontvangen voor de waarde van het artikel. U kunt het tegoed gebruiken om het item wanneer u maar wilt te vervangen door een stijl naar keuze die beschikbaar is op onze officiële site.
We kunnen geen restitutie verlenen voor producten die niet oorspronkelijk via ons bedrijf zijn gekocht. We verkopen onze producten tegen de adviesprijs en dit is het tegoedbedrag dat u krijgt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor extra toeslagen die zijn gemaakt via de oorspronkelijke aankooplocatie.
*Als je je artikel niet in de online winkel hebt gekocht, moet je alle verzendkosten voor retourzending naar ons magazijn betalen. Deze kosten worden niet terugbetaald. Wij zijn niet verantwoordelijk voor items die verloren gaan tijdens het transport. We raden u ten zeerste aan om uw pakket te verzenden via een traceerbare verzendmethode. Bewaar uw trackinginformatie totdat het retourproces is voltooid. We hebben deze informatie nodig als u contact met ons wilt opnemen over uw retourzending.
Zodra je het formulier hebt ingevuld, kun je het retourformulier en het label rechtstreeks op de bevestigingspagina afdrukken of via de link in de e-mailbevestiging die we je sturen. Zodra je retourzending of omruiling is verwerkt, sturen we je een bevestigingsmail met details over de status van je tegoed of ruilartikel.
Verwerkingstermijnen: De meeste retouren en uitwisselingen worden kort na het scannen van de vervoerder verwerkt, maar bepaalde artikelen moeten worden geverifieerd en verwerkt door ons magazijnteam. Het kan tot 15 dagen na ontvangst in ons magazijn duren voordat je retourzending/ruiling is verwerkt. De verwerkingstijd kan variëren op basis van het volume.
Moet ik een kopie van het originele aankoopbewijs bijvoegen om mijn retourzending te voltooien?
Op dit moment hebben we geen ontvangstbewijs nodig om uw retourzending te verwerken. We verzoeken u echter om het retourformulier online in te vullen, af te drukken en bij uw retourzending in het pakket te voegen, zodat wij u beter kunnen helpen.
